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病人满意度调查的研究现状与存在问题

         

摘要

从病人满意度的概念和起源,病人满意度调查的目的、方法、研究工具、评价标准、测量时机和影响因素方面进行了综述,为科学进行病人满意度调查提供参考依据。

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