德国KTQ质量认证体系在优质护理示范病房管理中的应用

摘要

[目的]探讨德国KTQ质量认证体系在优质护理示范病房的应用效果。[方法]将2012年1月—6月按常规护理管理制度实施病房管理时收治的病人作为对照组,将2012年7月—12月按照德国KTQ质量认证体系实施病房管理时收治的病人作为观察组。[结果]两组住院病人满意度、护理人员满意度、护理质量评分比较差异有统计学意义（P＜0.05或P＜0.01）。[结论]通过实施德国KTQ质量认证体系,提升了医院的核心竞争力和品牌影响力。