临床各级护士对影响护患关系相关因素的认可度调查分析

摘要

[目的]通过临床各级护士对影响护患关系的相关因素的认可度进行调查分析,为护士岗位培训课程设置提供依据。[方法]采用自行设计的护士对影响护患关系的相关因素认可度调查表,对4种级别护士共578人进行调查。[结果]N1级N4级护士在护士的服务态度、服务礼仪、服务质量、护士的沟通能力、护士的专业理论、操作技能、医院环境、病人的个性习惯及疾病的治疗效果9个方面影响因素比较,差异有统计学意义（P＜0.05）,其认可度呈递减状态;在护士人性关怀能力、护士工作责任心、医院其他工作人员素质、病人家庭支持、病人医疗费用、社会支持、亲友、媒体等评价、病人配合程度、护士服务不周时病人的理解包容情况、病人对护士的尊重、病人对护士的信任11个方面影响因素比较,差异无统计学意义（P＞0.05）。[结论]护理管理者在对护士进行岗位培训计划设计时,应该根据各级护士对影响护患关系和谐的相关因素认可度情况采取有计划、有目的、有针对性的培训,进一步构建和谐的护患关系。