RCA-PDCA模式在护理安全与质量管理中的应用

摘要

目的 探讨在护理安全与质量管理中应用RCA-PDCA模式对不良事件及护理纠纷的影响.方法 选取2016年1月至2017年1月收治的542例住院患者为对照组,2017年2月至2018年2月收治的876例住院患者为试验组.比较两组不良事件发生率及医疗差错或缺陷、投诉、护理纠纷发生率.结果 试验组不良事件发生率、医疗差错或缺陷发生率、投诉发生率、护理纠纷发生率均低于对照组(P<0.05).结论 在护理安全与质量管理中应用RCA-PDCA模式,有效减少不良事件的发生,降低医疗差错、护理纠纷、投诉的发生率,提高护理安全质量和医疗质量,使医疗安全得到有效保障.