流程管理模式在提高护理质量中的应用效果

摘要

目的:探讨流程管理模式在护理管理中的应用效果.方法:根据医院及科室的具体情况,制定相应的护理工作流程,进行流程管理.将实施流程管理前2012年1～5月的患儿家属285名作为对照组,将2012年6～ 10月实施流程管理后的284名家属作为观察组,对实施流程管理前后的满意度、基础护理合格率进行比较.结果:流程管理提高了护士的工作效率,基础护理的合格率提高了,家属满意度提高了.结论:实施流程管理可以显著提高护理质量,规范护理行为.