优质护理服务示范病房护理人员心理状况调查分析与对策

摘要

目的:分析我院在开展优质护理服务期间护理人员的心理状况,提高优质护理服务病房护士的心理适应能力,更好地为全院开展优质护理服务提供保障.方法:选取2011年1 ～12月在我院开展优质护理服务示范病房和未开展病房的护士各160人,采用自行设计的护理人员职业满意度调查表和症状自评量表中的焦虑、敌对两因子进行不记名问卷调查,并比较开展和未开展病房护士的心理状况.结果:我院护士在焦虑和敌对方面都高于国内常模,都存在不同程度的心理健康问题,特别是在开展优质护理服务病房中这些问题更凸显,护士对职业满意度较低.结论:结合我院情况分析产生心理问题的主要原因为高风险职业、定位概念模糊、对护工依赖、人力资源匮乏、执行大量治疗性工作、护理模式和岗位改革、收入和价值未体现.通过对先开展科室实行一系列措施后,护士能适时调整好心态,积极工作,为我院全面开展优质护理服务工作起到了引领和标杆的作用.