军队医院开展优质护理服务示范工程的路径与体会

摘要

2010年1月27日卫生部全国护理工作会议提出要开展优质护理服务示范工程活动口]，要求各医院稳步推进试点，深化改革举措，加大对护理管理体制、人事管理制度、绩效考核办法、薪酬分配和激励机制等制约护理发展瓶颈问题探索的力度，对护士的培养、使用、晋升以及职业生涯设计等方面进行研究。总后卫生部及时作出部署，确定在全军医院开展“优质护理服务示范工程”活动（下称“示范工程”），以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“伤病员满意、社会满意、官兵满意”为目标，取得了“三提高、三降低”的阶段性成效。加强对“优质护理服务示范工程”的研究探讨，对于进一步推进国家医改的持续深化、加快医院内涵发展方式转变、构建和谐医患关系具有重要意义。