老年数字鸿沟视角下智慧养老服务使用意愿研究

摘要

大力推进智慧养老服务,提升养老服务的供给水平,有利于解决我国养老服务资源短缺问题。然而囿于老年数字鸿沟的限制,老年人对智慧养老服务的使用意愿较低,智慧养老服务的推广存在较大障碍。文章基于老年数字鸿沟理论和UTAUT模型设计研究框架,利用国家重点研发计划项目“健康养老跨界服务融合与集成技术研究”调查数据,对老年人智慧养老服务使用意愿及其影响因素进行研究。研究结果表明:(1)感知价值与数字能力对智慧养老服务使用意愿有正向作用,二者共同作用时,数字能力作用更加明显;(2)感知价值与数字能力在社会影响与使用意愿之间具有显著的部分中介作用;(3)感知价值与数字能力具有交互效应,数字能力正向调节感知价值对使用意愿的影响;(4)便利条件可以提升感知价值与数字能力的交互作用。结合研究结论,提出四条对策建议:(1)弥补数字鸿沟,提升老年人数字能力;(2)精准识别老年人需求,提高智慧养老服务实用性与易用性;(3)发挥家庭与亲友对智慧养老服务推广的积极作用;(4)多元主体协同推广,构建智慧养老服务推广链。