进一步完善12315举报投诉网络

摘要

"12315"举报投诉网络被誉为"违法者克星,消费者保护神"。但随着我国经济的快速发展,人民生活质量的不断提高,为消保维权工作提出了新课题、新目标。这就需要工商部门进一步完善消保维权网络,加大维权力度,努力开创新局面。第一,要进一步统一思想,提高认识,加强领导。建议各地认真做到"三个加强":加强硬件建设,做到"快速、高效";加强机构队伍建设;加强理论研讨。第二,要拓宽宣传渠道,引导理性消费 a。一是继续办好"3·15"主题宣传月活动,时刻提醒消费者理性消费、理性处理消费争议;充分利用工商信息网推广网上投诉,方便远距离消费者。二是开展消费教育,如给家庭主妇介绍日常生活用品相关知识等。三是将农村作为"3·15"宣传活动的主阵地,全面提高农村消费者的法律意识,切实维护他们的"知情权"和"获知权"。四是将维权与促产相结合,把维护消费者的合法权益与帮助经营者提高商业信誉有机