论政务微博公众满意度研究的意义——基于ACSI研究模型

摘要

本文介绍了ACSI研究模型,阐述了研究政务微博公众满意度的原因和意义。认为,基于ACSI模型的政务微博公众满意度的研究具有一定的理论意义和现实意义。不仅可以从一定角度解释公众满意度和不同影响因素之间的相互作用以及影响公众评价和满意度的内在机理,而且还能丰富和发展相关的理论研究。我们应该充分重视公众满意度的评价,以此为契机,提高政府部门提供公共服务的水平,促进政府公信力的提高。