从抗疫视角探究社会工作类微信公众号传播效果 ——以“中国社会工作”微信公众号为例

摘要

目的,分析中国社会工作(china_socialwork)微信公 众号[1]更新的有关文章,为提高社会工作类微信公众号的专业传 播效果提供思路。方法,收集2020年1月25日-3月24日[2]案例微信 公众号更新的有关文章,对文章更新的数量、标题、阅读量、在 看量、留言数、留言回复数进行描述性分析;通过更新文章的数 量和标题分析社会工作与疫情防控的相关关系,通过留言数、留 言回复数分析案例微信公众号与读者的互动情况,通过阅读量、 在看量分析社会工作专业传播效果。结果,案例微信公众号更新 COVID-19相关文章频次高、数量多,表现出社会工作与疫情防 控之间的强相关关系;案例微信公众号在精准交流、沟通互动方 面存在明显不足;案例微信公众号部分栏目的浏览量与在看量与 预期目标存在出入,专业传播效果有待继续加强。建议,继续发 挥案例微信公众号的专业优势、传播社工情怀;优化微信考评指 标,激发公众号潜能;重视互动反馈,激发读者兴趣;精准定位 角色,筛选优质内容。