医院外包物业服务中意外事件的管控

摘要

医院将后勤保洁、运送、保安等外包给专业公司运行已经在很多医院实施多年,绝大部分外包公司给医院的后勤服务提供了更加优质的服务体验,有效的推动了医院后勤管理的发展;在此期间也发生了很多意外事件让医院为此花费精力处理,甚至会对医院造成一定的社会影响;作为医院后勤物业的管理人员要以日常观察实验、经验积累为基础,科学分析为手段来理清可能的意外事件;要重视研究风险发生的规律,加强控制和防范风险的能力.以培训教育、安全考核为主落实日常管理,要把握意外事件的规律性,引入先进的风险管理技术规避、转移和控制风险,并针对医院不同类型的物业管理风险建立相应的应急预案来确保减少意外事件的发生.