Nicolas de Villiers:打造惊喜客户体验的关键是“人”

摘要

Puy du fou公园位于法国北部旺代省（Vendee）,占地55公顷,包括附近15个村落。一踏入这个地方,古城堡建筑和穿着中世纪服装的员工,让人宛如置身于中世纪时代。1977年,Puy du fou创始人菲利普·德维利尔斯（Philipe de Villiers）提出＂志愿者表演项目＂,当时大家都以为他＂疯了＂。而时至今日,这一志愿者表演项目包括台前幕后的志愿者多达3650人,其中由1500人演出的夜场秀La cinéscénie,演员全是志愿者,这一表演也是全世界规模最大的夜晚户外秀。尽管这场户外秀可以容纳近1.4万名观众,但仍然是一票难求,