金融客户在互联网上的部落化

摘要

互联网的部落化是未来的主趋势，互联网社会学也将蓬勃发展，传统意义上的程序员已经不能驾驭像Facebook这样拥有10亿人的互联网王国。笔者近几年一直关注金融互联网社会学，互联网社会的构建、演化、衰落，国内外有多种思考路径。如果我们从网络社群成员身份及部落人员组成的角度分析“网络居民”，可以将规律用在社区运营、产品推广中。网络社群已经成为线下人与人之间沟通的补充和支撑。随着社交网络的发展，引发了网络社群的热度，传统意义上的QQ群、聊天室、BBS等互联网产品属于10时代的网络社群。网络社群越来越像互联网上的家、部落，有稳定的居住人群、沟通的机制、社交的场景、商业的交易。正如笔者两年前给奔驰等众多品牌做演讲时提到“每一个有梦想的金融企业，在互联网都得建立好一个家”，其实新浪微博的官方账户、微信的公共账户实质上就是企业的网络社群的一种形式，将用户聚落在一起，参与讨论，维护稳定。