基于服务视角的养老机构评价体系构建——以温州为例

摘要

人口老龄化问题是21世纪全球性的共性难题,养老服务既是民生工程也是服务产业,从服务视角建立和完善养老机构服务质量评价体系具有重要的意义,一方面不但可以使政府的监管落到实处,促进养老机构规范化运营和管理;另一方面还可以通过评价的结果来促使养老机构的提升服务质量和水平。