在线交易中消费者权益保护的司法救济

摘要

在线交易消费者权益保护和传统消费者权益保护相比较有其新的内涵,也出现了新的问题。这些问题包括经营者的真实身份难以确定、消费者举证难度大、小额诉讼问题难解决。为了加强保护在线交易中消费者的权益,立法上要规定经营者信息披露义务。司法救济上要建立健全对经营者的身份的认证,处理在线交易中消费者举证困难问题,完善小额诉讼制度的解决机制。在监督管理上加强政府的监管,建立社会监督并建立经营者自律规范,同时完善在线交易中经营者信用体系。