客户关系管理实训体系研究

摘要

经济在发展,时代在进步,人们对电子商务方面的关注也越来越密切,教育改革在不断的推进中,客户关系管理的教学不仅体现在理论知识上,更体现在该课程逐渐步入实践,让学生能够真正将学过的知识转化为能力.在一定程度上,客户关系管理课程教学中还存在一些问题,下面从几个方面对该课程进行探究和讨论.