让技能培训成为建筑设施清洁的升级出路

摘要

毫无疑问,当今的清洁行业正在普遍面临着前所未有的服务质量瓶颈期。2018年11月14日,自媒体“大V”“@花总丢了金箍棒”在微博上发布了一条关于国内某些五星级酒店客房卫生清洁的视频,曝光了清洁用品与酒店客房用品混用的乱象,一时间将那些本应成为行业标杆的清洁公司推上了舆论的风口浪尖。事实上,在清洁行业内部,这种关于服务质量的问题普遍存在:由于长期采用劳务工的用人制度,清洁人员流动性大、技能水平低下的问题持续发酵,清洁公司很难做到对一线清洁人员的有效约束与培养,加上自身又不能输出符合物业服务方要求的清洁服务人才,因此如何在培训的环节上提升服务质量成了清洁行业悬而未决的问题。