网络消费者信任影响因素研究评述

摘要

网络消费者信任能否建立已成为制约网上交易发展的最主要的因素。为此,20世纪90年代中期以来,国内外学者对影响网络消费者信任建立的影响因素进行了广泛的研究,但研究中存在理论视角众多、影响因素繁杂、结论不明确等问题。本文在对近期国内外顶尖期刊上的相关文献进行分析和整理的基础上,对众多影响因素进行了梳理和归纳,提出了一个理论框架,再在此基础上进行了相应的探讨。最后,提出了未来的研究发展方向,希望能为以后的研究者提供借鉴和帮助。