品管圈活动在提高体检服务质量中的作用

摘要

品管圈（quality control circle,QCC）是企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善的管理活动,也称持续质量改善小组,是运用战略管理的理论和方法开展活动,对于医院深入持久推进优质护理服务乃至促进医院全面质量管理具有社会意义和管理意义。我院体检中心于2014年4~11月将品管圈活动应用于提高体检中心护理质量管理中,取得一定效果,现报道如下。