企业社会责任活动与企业能力的匹配概述

摘要

企业社会责任(Corporate social Responsibility,CSR)和企业能力(Corporate Ability,CA)作为消费者感知企业整体形象的两个重要维度,它们之间的匹配影响消费者的态度和评价。本文首先梳理了CSR与CA匹配的理论基础,然后分析了两种类型的匹配,并进一步说明了何时不匹配也是有效的,最后探讨了实践启示、研究不足及未来研究方向。