某三甲医院影响患者出院结账非住院处因素的现状调查

摘要

目的:探讨影响患者出院结账的非住院处因素,为制定相应改善措施提供理论依据.方法:对3 586名出院患者出院结账情况进行调查统计,采用x2检验分析医院内部各部门、患者住院天数、护理级别及出院结账时间对患者出院结账影响的差异.结果:1 187名出院患者在出院结账时由于非住院处因素发生延迟,占所有出院患者的33.10％;不同住院天数出院患者结账受延迟百分率存在差异(P＜0.01),住院天数越长出院患者结账受延迟比例越大;不同护理等级间患者出院结账受延迟百分率存在差异(P＜0.01),不同护理等级患者出院结账延迟百分率不同,病情越重受延迟比例越高;不同结账时间患者出院结账受延迟百分率存在差异(P＜0.001),周一至周五患者出院结账受延迟比例较周六至周日高;在所有的影响因素中,医生方面影响因素在所有影响因素中所占比例最高,占比49.88％.结论:患者出院结账过程中存在较多的非住院处影响因素,患者出院结账延迟受诸多因素影响,医院应采取针对性措施改善患者出院结账延迟现象.