品管圈活动在缩短住院患者出院结账等候时间中的应用

摘要

目的:探讨品管圈活动在缩短住院患者出院结账时间中的应用效果.方法:成立品管圈活动小组,梳理住院患者出院结账流程,分析出院结账时间长的环节和原因.结果:患者出院结账时间由活动前的6.2分钟缩短为活动后的2.8分钟.结论:品管圈活动在缩短住院患者结账时间的效果显著,值得推广和引用.