“五个一对一”辅导计划

摘要

作为话务室成员,业务知识是绩效考核的重点,只有熟悉了业务知识才能与客户更好地沟通。因此,我们话务室根据过去的绩效分析,由组长带头,牵起了＂五个一对一＂的学习主题。＂五个一对一＂,即大家通过分析了解绩效成绩相对较弱的同事的问题,让他们发现自身的不足之处,找出突破点,改进工作方法,从而提高工作热情,提升业绩。＂五个一对一＂实施过程：