企业产品质量遭遇恶意投诉的对策

摘要

目前，我国经济社会中存在着不正当竞争现象，企业产品质量遭遇恶意投诉的事件不断增加。在这些恶意投诉中，一些竞争者采用了非正当手段，诋毁别的企业的质量信誉和市场形象，以削弱别的企业的竞争力，达到于己有利的目的。其中有相当一部分恶意投诉是经过精心策划的，这种行为既误导了消费者，也给受害企业无辜蒙受了巨大的损失。为此，企业必须沉着应对，积极采取对策，以消除不利影响，使企业得到健康的发展。