如何面对职业打假人的恶意投诉和举报

摘要

职业打假人的出现,客观上帮助政府部门发挥“啄木鸟”净化市场环境的作用。但近年来,一些“走偏了”的职业打假人开始了系统化、规模化的职业索赔,完全是以牟利为目的,频繁投诉、复议、诉讼,不仅给企业的正常经营造成了困扰,更大大增加了基层的行政、司法成本。“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”,是职业打假人进行职业索赔的常规“套路”。更有职业打假人是有组织、有培训、有团队的“作战”。比如蹲点等待食品过期,或者“一个人发现一家超市有过期食品,立马在群里发布信息,一会就陆陆续续来人购买,不论多少人都得赔偿。”