企业应树立'员工是上帝'的管理理念

摘要

@@ 通常我们认为顾客是产品或服务的购买者,是企业利润的源泉,他们是企业的上帝.企业失去了顾客,就失去了市场,就无法实现经济利益目标.而员工是企业的雇员,在企业支付其相应报酬的条件下为企业提供劳动,为实现企业的经济利益目标服务,二者之间只是简单的劳动契约关系.然而基于新的管理理念和管理实践,近来西方发达国家的管理学家和管理者们却认为:除了树立"顾客是上帝"的理念外,还应树立"员工是上帝"的理念.这是因为在这个知识越来越成为经济增长主要因素的新经济时代,作为知识载体的人已经成为了价值创造的主要资源.员工素质的高低、积极性的发挥程度、团队创新能力和凝聚力的强弱等一切有关人的因素正深刻影响着企业利益最大化目标的实现.