高职《零售顾客服务技能训练》课程教学改革探索与实践

摘要

根据零售企业工作岗位能力要求，结合高职学生特点，对《零售顾客服务技能训练》课程进行教学改革，探索“三课堂”联动教学模式，明确课程培养目标，优选课程内容，基于工作岗位导向和项目引导、任务驱动的方式对课程内容进行设计，建立与“三课堂”联动教学模式相适应的课程考核评价体系。同时，以教学资源和实践平台为教学实施提供保障，实现课程教学改革目的，达到良好的教学效果。