新形势下医院信访接待工作的技巧分析

摘要

新医疗技术在临床得以实践应用与推广,是科技进步发展趋势下的产物,与此同时人们的生活水平在提高,所以患者对于医疗技术以及医生的实践水准也提出了跟多的要求.信访工作人员在医患矛盾日渐胶着的环境背景下,要关注社会时事热点,了解信访工作在医疗事故中的作用,从而提高解决矛盾的能力.就目前医院信访状态而言,许多患者对于医疗事故没有自身的正确判断能力,且又极易在带着个人情绪化的时候被有心人士炒作利用造成医患关系紧张.患者对医疗的期望较高,医患就病人病情以及手术成功率等方面沟通不到位,就医费用不明朗等是信访接待工作中被频繁投诉的原因,针对以上医患关系矛盾的现状,要多方面思考问题,多角度日出措施,给出有效的应对对策,来应用新形势下医院信访接待工作的投诉,以此全面提高医院信访接待工作者的工作水平,并促进医患关系向明朗的方向发展.