摘要：医疗质量是医院管理的永恒主题,通过不断地加强医疗质量管理可能获得医院的核心竞争力,有助于构建和谐的医患关系.医疗质量管理的成效主要取决于管理水平和技术水平,而医务人员作为管理技能和业务技术的载体,作为医院知识的驾驭者,其主动性、积极性和创造性调动和发挥的程度,将直接影响医疗质量的好坏,影响医院在医疗市场的竞争力,决定医院的生存和发展,并最终决定对民众健康与生命的保障效果与水平.因此医院要实施人本管理,关注医务人员的执业状况,通过有满意的员工就有满意的就医者,提高医疗服务质量和效率,实现医院的健康、可持续发展.
