戴明循环理论在物业管理模拟教学中的应用

摘要

一、PDCA循环理论分析戴明博士最早提出了PDCA循环的概念,所以又称其为"戴明环"。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别在质量管理中得到了广泛的应用,P、D、C、A四个字母所代表的意义如下:P(plan)计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;D(do)执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;C(check)检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果。