基于服务质量理论的本科教学质量实证研究——以C学院为例

摘要

教学质量是学生对获取的知识、技能与学习环境的条件及自身发展变化的满意度,即学生感知的教学质量.运用服务质量理论进行高等教育质量实证研究有两个共性的问题,对这两个问题进行控制和修正后,将本科教学质量分解成人才培养模式等六个构成环节.通过在C学院进行的实证研究,C学院要在实践教学、年级及专业大类上进行相应的教育教学改革.