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基于渠道门店的客户管理模式初探

     

摘要

当前我国通信行业竞争越来越激励,不少运营商都存在客户严重流失的问题,提高企业的客户管理水平至关重要.文章主要分析了我国通信行业客户经营管理的现状,并提出了基于渠道门店的客户管理模式,通过线上线下协同(O2O)的手段,提高客户管理效率,进一步改善通信企业的客户管理水平.

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