门诊信息化在患者就诊流程中的应用

摘要

目的 为改善门诊就医患者排队次数多、秩序混乱的状况,探究门诊信息化的应用价值.方法 选取2019年1～6月就诊的门诊98例患者为对照组,选取2019年7～12月就诊的门诊102例患者为观察组,对照组采取常规门诊管理,观察组采取门诊信息化管理.比较两组候诊时间、门诊服务流程评分、就诊满意度.结果 观察组初次候诊时间、复诊候诊时间均短于对照组,门诊服务流程评分、就诊满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 信息化门诊可缩短门诊患者门诊等候时间,改善门诊服务流程,提高就诊满意度,临床推广价值较高.