旅游城市旅游志愿者服务体系的构建研究

摘要

旅游志愿者服务体系是旅游公共服务体系建设中的重要内容,旅游志愿者服务体系的完善有利于提升旅游城市的游客满意度.本文以张家界为例分析旅游城市旅游志愿者体系运行现状,找出现有机制存在的问题,并通过总结国内外建设志愿者体系的相关经验,从组织领导机制、队伍建设机制、服务工作机制、激励反馈机制、体系运行保障机制这五个方面提出建立完善的旅游城市旅游志愿者服务体系的对策和建议.