危机公关5S原则在企业危机处理中的应用——以阿里巴巴“欺诈门”事件为例

摘要

近年来企业频频发生各类危机事件，严重影响了企业的生存和发展，游昌乔提出的企业危机公关5s原则在危机传播领域有着重要的影响，文章将以阿里巴巴的“欺诈门”事件为例，分析和评价该企业在危机处理中对5s原则的应用，并提出建议。