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提高零售企业顾客忠诚度策略探析

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摘要

随着经济的发展,提高顾客忠诚度已经成为零售企业赢得竞争优势的重要手段.本文首先概述了顾客忠诚度的定义,然后指出了企业在对顾客忠诚度的认识方面存在的一些误区,最后提出了零售企业提高顾客忠诚度的策略.

著录项

来源
《现代商业》 |2013年第9期|20|共1页
作者
刘印芳;
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作者单位

燕山大学经济管理学院河北秦皇岛 066004;

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正文语种 chi
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关键词
零售企业; 顾客忠诚度; 策略;

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