基于敏感度的服务评估指标

摘要

本文提出一种基于敏感度的服务评估指标,从客观和整体的角度对气象服务的质量进行了量化,首次提出针对天气的情感敏感度概念以及全因素下的情感分布,这些都有助于推进气象服务形成闭环,该指标以整个社会舆论作为数据支撑,以民众的整体情感变化作为计量单位,以文本分析作为底层技术支撑.