基于知-情交互的旅游者网络口碑传播影响因素研究

摘要

针对旅游网络口碑传播的影响因素,采集携程网、途牛旅游网及去哪儿网上关于汉中的网络游记与评论数据,提炼出旅游者对目的地形象感知、情绪与网络口碑传播意愿测评项,构建网络口碑传播模型,以实证分析及定性描述相结合的方法,得出:旅游目的地形象感知影响旅游者情绪,个人特质对目的地形象感知有差异,积极情绪和消极情绪与网络口碑传播意愿正相关。