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基于扎根理论的“农家乐”服务质量研究——以西安上王村为例

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扎根理论是一种定性研究的方法,强调从资料中提升理论,通过分析形成理论框架.以西安上王村为例,依据大众点评网的316条游客评论,运用扎根理论研究方法构建了“农家乐”服务质量概念模型,提出了“农家乐”服务质量测评的6个一级指标和28个二级指标.

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来源
《现代商贸工业》 |2015年第19期|29-30|共2页
作者
石斌; 孙萌; 姜建华; 马妍; 李俊佳;
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作者单位

西安思源学院商学院,陕西西安710038;

西安思源学院商学院,陕西西安710038;

西安思源学院商学院,陕西西安710038;

西安思源学院商学院,陕西西安710038;

西安思源学院商学院,陕西西安710038;

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正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
扎根理论; 农家乐; 服务质量; 上王村;

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