你们送还的是我一辈子的记忆

摘要

沈阳地铁集团有限公司运营分公司服务热线作为百姓与沈阳地铁重要的沟通桥梁,全天24小时接听来自乘客的各类诉求信息,体会社会各行各业、各类人群不同的乘车感受。面对各类诉求,地铁服务热线的员工,认真对待每一个乘客诉求、热情地为乘客答疑解惑、全心全意地帮助乘客解决他们的问题,始终秉承的是:“乘客投诉无小事”、“乘客至上”的原则。