电脑使用中的“人为故障”

摘要

“我的电脑可能出问题了。我输入密码的时候明明输的是数字。怎么显示的全是星星啊？”当IT部门的员工接到这样的技术求助信息时，他们一定很崩溃PE？好吧，这个例子可能有些极端。不过，据说大部分IT员工处理的都是人为因素导致的故障。