运用五种能力提高产品质量方法研究

摘要

五种能力即源头预防能力、过程控制能力、试验验证能力、服务保障能力、岗位适应能力，本文主要运用五种能力，结合企业实际生产状况，从五方面采取具体的实施方案，通过控制供应商、生产和过程服务，客户关系管理，岗位职责培训等方式提高产品质量，进而提高客户满意度。