郑州市三级医院医患双方对医护人员的角色期待分析

摘要

目的:了解医患双方对医护人员的角色认知和情感体验,分析其相关影响因素,为促进良性医患关系发展提供参考.方法:采取方便抽样的方法对郑州市8家三级医院384名医护人员及761名患者进行问卷调查.结果:技术性方面,医患双方对医生的角色期待是治疗者,分别占98.95％和99.74％;对护士的角色期待主要是治疗者和护理者,医方分别占99.73％和99.21％,患方分别占99.74％和99.21％.非技术因素中,医患双方对医生的期待角色是沟通者、支持者和合作者,医方分别占98.70％、97.92％和97.13％,患方分别占99.34％、98.42％和95.92％;对护士的期待角色是沟通者和照顾者,医方分别占98.70％和97.92％,患方分别占99.34％和98.42％.结论:患者对就诊医院满意度较高,对医护人员最根本的角色期待是治疗者,期待的非技术角色是沟通者、支持者、照顾者和合作者.