新疆维吾尔自治区门诊预约服务现状及发展策略

摘要

目的:剖析新疆地区预约诊疗服务存在的问题,进而提出相应的发展策略.方法:对72所医院进行问卷调查,对比分析新疆地区与内地预约诊疗服务发展情况.结果:35.5％的医院加入第三方预约挂号平台,不同级别的医院均开展电话预约,但大型仪器检查和社区转诊预约开展较少;候诊时间大部分集中在6-10分钟和11-20分钟两个范围;约53.2％的预约工作人员参加过规范化培训,对医学知识、预检分诊能力等培训甚少;制约新疆地区预约诊疗服务发展的主要因素为传统就诊习惯,占25.5％.结论:借鉴内地预约诊疗服务先进经验,结合地区特色,提出相应的发展策略,促进预约诊疗服务的应用.