智慧医院门诊APP在预约服务中的应用

摘要

介绍了某三甲医院开发的智慧医院门诊APP功能,分为网上医院、掌上医院、信息查询3个模块,包括预约挂号、门诊缴费、病案复印、查询门诊清单、检查报到、智能导诊等功能.门诊APP应用后,现场预约占比由2017年的32.45％下降至2019年的18.31％;门诊APP预约率达16.82％,但预约就诊率仅为75.00％;患者门诊滞留时间较应用前缩短,差异具有统计学意义(P<0.05).智慧医院门诊APP的应用降低了门诊患者现场预约率,提升了门诊服务效率.但门诊APP预约实际就诊率偏低,患者就诊有效时间并未延长,其临床推广应用仍需持续改进.