浅谈与脑死亡后潜在器官捐献者家属的沟通技巧

摘要

目的:探究与脑死亡后潜在器官捐献者家属的沟通技巧。方法:选取 2017 年 1 月至 2019 年 12 月进入我院在重症监护室进行治疗的潜在器官捐赠者家属 56 例作为研究对象,与家属进行开放式沟通,探讨与脑死亡后潜在器官捐献者家属的沟通技巧。结果:同意器官捐献的 33 例,其中有两例患者由于在进行治疗的过程中器官 受损严重无法进行器官捐献,捐献成功率 55.36%(31/56);不同意器官捐献的原因如下:52.17% 的老人不同意捐献,26.09% 的由于患者患病时间太短,对医院的治疗怀疑 不信任,13.04% 的是由于突发意外,一时间无法接受。结论:影响器官捐赠者家属决策的原因有很多,但是向患者提供积极的救治,提供高质量的护理工作,取得家属的信 任是影响家属决策的核心;法律法规的宣传以及社会的认可与支持是基础;向患者家属提供充分的信息以及福利,满足家属的需求是关键因素。在沟通中消除家属的疑虑, 态度温和,向患者家属表示同情与无奈,为家属树立正确的价值观,要充分考虑家属的意愿。