胸部创伤患者护理服务感知与应对方式现状及其相关性研究

摘要

目的:调查胸部创伤患者护理服务感知现状及应对方式水平,分析影响患者感知护理服务质量的因素,为改进胸外科护理服务质量提供参考依据。方法:选取2019年4月-2021年6月于潜江市中心医院就诊的97例胸部创伤患者。统计患者的一般资料、感知护理服务质量问卷评分、应对方式评分及自护能力。采用多元线性回归分析影响护理服务质量感知的影响因素,采用Pearson分析护理服务质量感知的总得分及各维度得分与应对方式的相关性。结果:患者的护理服务质量感知总得分为(94.69±4.37)分。性别、文化程度、自理能力是患者护理服务感知的影响因素(P<0.05),能够解释方差变异的32.60%;积极应对与感知护理服务质量的总分及各维度得分均呈正相关,消极应对与感知护理服务质量总分及各维度得分均呈负相关(P<0.05)。结论:护理服务质量感知水平直接影响患者的疾病应对方式,而患者护理服务质量感知的影响因素主要有性别、文化程度和自理能力,护理人员应该从患者的角度及时查找护理服务工作的薄弱点,采取针对性的措施改进。