提升专科医院核心竞争力的两大法宝

摘要

多元化的医疗面临着激烈的市场竞争。公立医院虽然是提供卫生服务的机构，但同时也是经营性的经济实体，在顾全社会效益的同时，和其他工商企业一样，也追求经济效益，为此，作为具有服务特色的专科医院的管理来说，视品牌战略与客户关系管理为两大管理法宝，加强品牌战略，用品牌战略提高知名度与信誉，再配合实施客户关系差异化管理，与患者建立友善的医患关系，才能使医院在今后的发展道路上实现社会效益与经济效益共赢．进而在市场竞争中立于不败之地。