精细化管理在优质护理服务中的应用效果观察

摘要

目的评价精细化管理在优质护理服务中的效果。方法在我院优质护理服务中实施精细化管理，比较精细化管理实施前后效果。结果实施精细化管理前后，基础护理合格和危重患者合格率、护理缺陷发生率、随机抽查100次红灯接应情况、患者满意率差异均有统计学意义（P＜0.01）；赠送锦旗和表扬信明显增多；护理缺陷发生例数明显减少。结论精细化护理管理是提高优质护理服务的重要措施，取得满意的效果值得推广应用。